রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ba11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু ও পেমেন্ট প্রসেস করতে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ba11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

ba11 এ প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট একটা নির্দিষ্ট কাজে লাগে। আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট চালাতে দরকার। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সেভ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা চালাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে আপনার ফোনে OTP পাঠাই যাচাইকরণের জন্য। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখি না। উত্তোলনের সময় আবার পরিচয় চেক করি নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন মেনে ডেটা ডিলিট করি, যা আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর নির্ভরশীল। ট্রানজেকশন রেকর্ড রাখতে হয় আর্থিক নিয়ম মানতে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করি। বেশিরভাগ রিকোয়েস্ট ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সরাসরি উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করি দ্রুত। লাইভ চ্যাট দিনে ১৬ ঘণ্টা খোলা থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পরীক্ষা করবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
ইমেইল support@ba11 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং কী তথ্য চান তা উল্লেখ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর রেসপন্স পাঠাই। ইমেইল উত্তর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
FAQ পেজ সাধারণ ডেটা অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর নিচের FAQ সেকশনে পাবেন। যদি আপনার কেস আলাদা হয় তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমরা কীভাবে তথ্য সামলাই সে সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরো জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেস করতে। ডিভাইস টাইপ, লগইন সময় এবং গেম সেশনও রেকর্ড হয় নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি লেনদেন সামলায় এবং আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স রাখি রেকর্ডের জন্য। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা মার্কেটিং শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution, Pragmatic Play তাদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। আরো ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি স্থানীয় আইন মেনে, যা আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর নির্ভর করে। আর্থিক রেকর্ড রাখতে হয় নিয়ম অনুযায়ী সাধারণত কয়েক বছর।

আমরা সেশন কুকি চালাই আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা, পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।